民生無小事，點滴暖人心。城區(qū)分公司黨支部依托“清源?水先鋒”黨建品牌和“1+1+N”網(wǎng)格化供水服務體系，主動下沉一線、靠前服務群眾，在日常抄表巡查中及時發(fā)現(xiàn)獨居高齡老人用水難題，快速上門搶修解民困、暖民心，以實際行動踐行黨員服務初心，把便民惠民服務送到群眾家門口、辦到群眾心坎上。
王大爺是金發(fā)街郵政小區(qū)高齡獨居老人，被納入“1+1+N”網(wǎng)格化供水服務體系重點關懷名單，詳細登記在“民情賬本”中。4月29日，公司抄表員日常上門抄表時，發(fā)現(xiàn)其家用水量異常偏高，當即上門查看情況。
抄表員敲門許久才得到回應，進門后看到王大爺虛弱臥床，衛(wèi)生間地面大面積積水，管道漏水聲響不停。老人坦言近期身體不適，無力處置漏水問題，獨居在家也不知該向誰求助。情況緊急，抄表員第一時間上報網(wǎng)格負責人。按照網(wǎng)格化供水快速響應機制，由維修骨干、抄表員組成的“清源?水先鋒”服務隊立即行動，一邊攜帶維修工具火速上門，另一邊聯(lián)動社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)系老人家屬趕往現(xiàn)場。
抵達現(xiàn)場后，服務隊立刻排查管道漏點。在狹小的衛(wèi)生間內，隊員們俯身作業(yè)，麻利拆卸、更換破損配件，同時耐心安撫老人情緒：“大爺您別急，很快就能修好，保證不影響您用水！”。經(jīng)過一個多小時搶修，漏水管道徹底修復，隊員們還幫助老人清理拖干地面積水。
王大爺?shù)膬鹤于s到時，漏水問題已妥善處置，老人緊鎖的眉頭漸漸舒展。隊員們還對全屋水管、閥門進行全面隱患排查，貼心叮囑老人及家屬，今后如遇用水難題，可隨時聯(lián)系“清源?水先鋒”，團隊隨時響應、上門服務。
難題順利化解，王大爺滿臉笑意連連道謝：“真是太感謝你們了！要是耽誤下去不僅要多花冤枉水費，我年紀大了萬一滑倒，后果真不敢想。”
此次暖心上門服務，是城區(qū)分公司黨支部“清源?水先鋒”黨建品牌深耕基層、服務民生的縮影。支部以“建強1支先鋒隊伍、建好1本民情賬本、打造1個服務陣地”為抓手，做實做細網(wǎng)格化供水服務，堅持黨員亮身份、踐承諾，重點聚焦獨居老人、低保戶、困難家庭等群體，主動變“群眾找上門”為“服務送上門”。一次次上門搶修、一遍遍暖心叮囑，讓“清源?水先鋒”黨旗在服務一線高高飄揚，用有溫度的供水服務守護千家萬戶平安用水。
